آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
تحترم شركة عبدالعزيز للفواكه والخضروات ذ.م.م. («عبدالعزيز» أو «نحن») خصوصيتكم. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع وخدمات الطلب والتوصيل وخدمة العملاء، وأسباب استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، وحقوقكم بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية (القانون رقم 13 لسنة 2016) في دولة قطر. ونحن المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية.
1. من نحن
شركة عبدالعزيز للفواكه والخضروات ذ.م.م.، المنطقة 91، شارع 3122، مبنى 342، بركة العوامر، الدوحة، دولة قطر. البريد الإلكتروني: [email protected]. الهاتف: +974 4468 7022.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الاتصال والحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وكلمة مرور حسابكم (تُحفظ بصورة مشفّرة وليست مقروءة أبدًا).
- بيانات التوصيل: عنوان التوصيل والمنطقة وتعليمات التوصيل، وإذا اخترتم تحديد موقع على الخريطة أو استخدام «موقعي» فإحداثيات ذلك المكان.
- بيانات الطلب: الأصناف المطلوبة والأسعار والقسائم المستخدمة وموعد التوصيل وطريقة الدفع وحالة الطلب وسجله وأي تعديل أو إلغاء.
- الرسائل والملاحظات: ما ترسلونه عبر نموذج التواصل أو الهاتف أو البريد أو واتساب، والتقييمات التي تضيفونها.
- النشرة البريدية: بريدكم الإلكتروني إذا اشتركتم في العروض والأخبار.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وسجلات الأمان. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائكم مسجّلين ولحفظ سلة المشتريات ولتذكّر اللغة ولحماية النماذج من التزوير. ولا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لتتبع المستخدمين بين المواقع.
لا نطلب بيانات بطاقات الدفع على هذا الموقع. تُدفع الطلبات حاليًا نقدًا عند التسليم، أو باتفاق خاص لعملاء الشركات. ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال، فخدماتنا موجّهة للبالغين والمنشآت.
3. لماذا نستخدم بياناتكم
- لاستلام طلباتكم وتجهيزها وتوصيلها وتعديلها وإلغائها وإصدار فواتيرها، والتواصل معكم بشأنها (تنفيذ عقدنا معكم)؛
- لإدارة حسابكم والرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى والإرجاع والاسترداد؛
- للاحتفاظ بسجلات المحاسبة والضرائب وسلامة الغذاء وإمكانية التتبّع، والوفاء بالتزاماتنا القانونية في قطر؛
- لحماية الموقع وعملائنا وأعمالنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية؛
- لتحسين منتجاتنا وخدمة التوصيل والموقع؛
- ولإرسال العروض والأخبار بالبريد الإلكتروني فقط إذا وافقتم، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. الجهات التي نشارك معها البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية. ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
- موظفينا وسائقي التوصيل لضمان وصول طلبكم؛
- مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معكم، مثل الاستضافة والحماية (ومنها Cloudflare) وخدمات البريد والمراسلة وخدمات الخرائط (OpenStreetMap وGoogle Maps) المستخدمة لعرض المواقع والبحث عن العناوين؛
- المستشارين المهنيين والمدقّقين والبنوك عند الحاجة؛
- والمحاكم والجهات الحكومية والتنظيمية في قطر حيث يوجب القانون ذلك أو يجيزه.
قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج قطر. وفي هذه الحالة نتخذ خطوات معقولة لتبقى بياناتكم محمية وفق القانون، ولا نشارك إلا ما هو ضروري.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه فقط، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات المحاسبية والضريبية والقانونية الأخرى في قطر. وعند انتفاء الحاجة إليها نحذفها أو نُخفي هويتها. وتُحفظ بيانات التسويق إلى أن تلغوا الاشتراك أو تطلبوا حذفها.
6. كيف نحمي بياناتكم
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة: اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات مرور مجزّأة (Hash)، وصلاحيات وصول محدودة للموظفين، وتحديثات ومراقبة أمنية منتظمة. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، ولكن إذا كان من المحتمل أن يسبّب اختراقٌ ضررًا لكم فسنبلغكم والجهة المختصة وفق ما يقضي به القانون القطري.
7. حقوقكم
بموجب قانون حماية البيانات في قطر يمكنكم، وفق شروطه، أن تطلبوا منا:
- إعلامكم بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم ومنحكم حق الاطلاع عليها؛
- تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة؛
- حذف بياناتكم أو التوقف عن استخدامها متى انتفت الحاجة إليها أو سحبتم موافقتكم؛
- سحب موافقتكم في أي وقت (مثل رسائل التسويق) دون المساس بما سبق من معالجة؛
- والاعتراض على بعض استخدامات بياناتكم.
راسلونا على [email protected] وسنرد خلال 30 يومًا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم أولًا، وقد نحتفظ بالبيانات التي يوجب القانون حفظها. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في قطر (حاليًا الوكالة الوطنية للأمن السيبراني).
8. المتقدمون للوظائف
إذا تقدمتم لوظيفة عبر صفحة الوظائف لدينا، فإننا نجمع البيانات التي تقدّمونها (الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والجنسية والمدينة والخبرة والراتب المتوقع وملاحظتكم) مع صورتكم وسيرتكم الذاتية وأي مستندات ترفقونها. ونستخدمها فقط لتقييم طلبكم والتواصل معكم بشأنه وحفظ سجل التوظيف لدينا. وتُحفظ ملفاتكم في منطقة محمية غير متاحة للعامة، ولا يفتحها إلا موظفو التوظيف المخوّلون لدينا وأنتم عند تسجيل الدخول. ونحتفظ بالطلبات للمدة اللازمة للتوظيف، وبالنسبة لغير المقبولين لمدة معقولة تحسّبًا لتوفر وظيفة مناسبة. ويمكنكم في أي وقت طلب حذف طلبكم وملفاتكم بمراسلتنا على [email protected].
9. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلاها أحدث إصدار. ولأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية تواصلوا معنا على [email protected] أو +974 4468 7022.