آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامكم لهذا الموقع وأي طلب تقدّمونه لدى شركة عبدالعزيز للفواكه والخضروات ذ.م.م. («عبدالعزيز» أو «نحن»)، وهي شركة تعمل في دولة قطر منذ عام 1969. وباستخدام الموقع أو تقديم طلب فإنكم توافقون على هذه الشروط وسياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية. وإذا لم توافقوا فيُرجى عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
شركة عبدالعزيز للفواكه والخضروات ذ.م.م.، المنطقة 91، شارع 3122، مبنى 342، بركة العوامر، الدوحة، قطر. البريد [email protected]، الهاتف +974 4468 7022. نستورد الفواكه والخضروات الطازجة ونبيعها بالجملة ونوزّعها، ونبيعها للمنشآت والأسر.
2. حسابكم وأهلية الاستخدام
- يجب ألا يقل عمركم عن 18 عامًا وأن تكونوا قادرين على إبرام العقود. وإذا كنتم تطلبون لحساب منشأة فإنكم تقرّون بأنكم مخوّلون بذلك.
- قدّموا بيانات صحيحة وحديثة (الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل) وكونوا متاحين على رقم جوالكم يوم التوصيل.
- حافظوا على سرية كلمة المرور. أنتم مسؤولون عن النشاط الذي يتم عبر حسابكم، وأبلغونا فورًا إذا اشتبهتم في إساءة استخدامه.
3. المنتجات والمعلومات
نحرص على وصف منتجاتنا بدقة، لكن المنتجات الطازجة منتج طبيعي. والصور للتوضيح؛ وقد يختلف الحجم والشكل واللون ودرجة النضج وبلد المنشأ بين الدفعات والمواسم. وتتغيّر الكميات المتوفرة يوميًا وتظهر في الموقع؛ وقد نستبدل صنفًا غير متوفر أو نحذفه بعد التواصل معكم قدر الإمكان.
4. الأسعار
- جميع الأسعار بالريال القطري (QAR) وللوحدة المبيّنة (مثل الكيلو أو الصندوق). وإن طُبقت أي ضريبة فستظهر عند إتمام الطلب.
- تتبع الأسعار حركة السوق وقد تتغيّر دون إشعار. والسعر المعتمد هو السعر الظاهر عند تقديم طلبكم.
- إذا اكتشفنا خطأً واضحًا في السعر فقد نصححه ونتيح لكم تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاءه دون أي رسوم.
- تخضع القسائم والعروض لشروطها المعلنة وللحد الأدنى للطلب وتاريخ الانتهاء، ولا يجوز الجمع بينها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
5. تقديم الطلبات وقبولها
يُعد طلبكم عرضًا للشراء، وينعقد العقد عندما نؤكده أو نرسل البضاعة. ويحق لنا رفض الطلب أو تقييده (مثلًا بسبب المخزون أو حدود الكمية لكل صنف أو منطقة التوصيل أو الاشتباه في إساءة الاستخدام). وتظهر الحدود الدنيا والقصوى لكمية كل صنف في صفحة المنتج وفي السلة.
6. تعديل الطلب أو إلغاؤه
إذا كان لديكم حساب فيمكنكم تعديل الطلب خلال 15 دقيقة وإلغاؤه خلال 5 دقائق من تقديمه، من صفحة «طلباتي». وبعد ذلك يُرجى التواصل معنا، ويخضع التعديل لكون الطلب لم يُجهَّز أو يُرسَل. راجعوا سياسة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل.
7. الدفع
- الدفع حاليًا نقدًا عند التسليم بالريال القطري ما لم نتفق كتابةً على خلاف ذلك. يُرجى تجهيز المبلغ المناسب فقد لا يتوفر لدى السائق فكّة.
- قد نمنح عملاء الشركات والجملة شروط ائتمان باتفاق مكتوب. ويجب سداد الفواتير في تاريخ الاستحقاق المحدد، ويحق لنا إيقاف التوريد للحسابات المتأخرة.
- لا يجوز استخدام بيانات دفع تخص شخصًا آخر أو تقديم معلومات كاذبة.
8. التوصيل
- نوصّل بمركبات مبرّدة ضمن المناطق والفترات الزمنية الظاهرة في الموقع وعند إتمام الطلب. وتظهر رسوم التوصيل وحد التوصيل المجاني إن وُجد والفترة المتوقعة عند إتمام الطلب. والأوقات تقديرية وليست مضمونة وقد تتأثر بالازدحام والطقس وظروف خارجة عن إرادتنا.
- يجب أن يتواجد شخص لاستلام الطلب في العنوان وخلال الفترة التي اخترتموها. يُرجى فحص البضاعة عند وصولها (انظروا سياسة الإرجاع والاسترداد).
- تنتقل مخاطر البضاعة إليكم عند تسليمها لكم أو لمن يمثلكم. يُرجى تبريد المنتجات الطازجة فور التسليم.
- إذا تعذّر التوصيل لعدم وجود من يستلم أو لخطأ في العنوان أو بيانات الاتصال، فقد نعيد التوصيل برسوم إضافية أو نلغي الطلب.
9. الإرجاع والاسترداد
لأن المنتجات سريعة التلف، تُعالج حالات الإرجاع والاسترداد وفق سياسة الإرجاع والاسترداد. ولا تتأثر حقوقكم النظامية بموجب قانون حماية المستهلك القطري، ومنها ما يتعلق بالسلع المعيبة أو غير المطابقة.
10. الاستخدام المقبول
توافقون على عدم: استخدام الموقع بصورة غير قانونية أو تقديم طلبات كاذبة أو احتيالية؛ أو محاولة الدخول غير المصرّح به إلى الموقع أو الحسابات أو الأنظمة أو تعطيلها؛ أو نسخ الموقع أو سحب بياناته بكميات كبيرة دون إذننا؛ أو نشر محتوى مسيء أو مضلّل أو غير قانوني في التقييمات أو الرسائل. وإساءة استخدام الأنظمة الإلكترونية جريمة بموجب قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية في قطر (القانون رقم 14 لسنة 2014)، ويحق لنا تعليق الحسابات وإبلاغ الجهات المختصة في الحالات الجسيمة.
11. التقييمات والمحتوى الذي ترسلونه
إذا أضفتم تقييمًا أو محتوى آخر فإنكم تقرّون بأنه صادق ومن حقكم نشره، وتمنحوننا حقًا مجانيًا غير حصري في عرضه على موقعنا وموادنا التسويقية. ويحق لنا مراجعة المحتوى المخالف لهذه الشروط أو إزالته.
12. الملكية الفكرية
الموقع واسمنا وشعارنا وصورنا ونصوصنا وتصميمنا مملوكة لنا أو لمرخّصينا ومحمية بالقانون. ويجوز لكم استخدامها فقط لتصفح الموقع والطلب منّا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي منا.
13. مسؤوليتنا
نورّد السلع والخدمات بالعناية المعقولة ووفق متطلبات سلامة الغذاء في قطر. ولا نستثني ولا نحدّ من المسؤولية حيث لا يسمح القانون بذلك، ومنها السلع المعيبة والغش والوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا. ومع مراعاة ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الأعمال، ولا عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (كالطقس السيئ أو تعطّل الموانئ أو الجمارك أو الإمدادات أو الإضرابات أو قرارات الجهات الحكومية أو أعطال الأنظمة). وتُحدّ مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب بقيمة ذلك الطلب، بالقدر الذي يسمح به القانون.
يُقدَّم الموقع «كما هو» وقد يتعذّر الوصول إليه أحيانًا لأسباب الصيانة أو الأسباب التقنية.
14. الخصوصية والمراسلات الإلكترونية
نعالج البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتوافقون على أن نتواصل معكم إلكترونيًا (عبر الموقع أو البريد أو الرسائل النصية أو الهاتف أو واتساب) بشأن طلباتكم، وعلى أن السجلات الإلكترونية للطلبات والتأكيدات والإشعارات صحيحة بموجب قانون المعاملات والتجارة الإلكترونية (المرسوم بقانون رقم 16 لسنة 2010).
15. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. وتخضع الطلبات للشروط السارية وقت تقديمها.
16. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. يُرجى التواصل معنا أولًا لنسعى إلى حلّ أي شكوى بسرعة وإنصاف. وإن تعذّر ذلك فتختص المحاكم المختصة في دولة قطر، دون المساس بحقكم في تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة.
17. للتواصل معنا
شركة عبدالعزيز للفواكه والخضروات ذ.م.م.، المنطقة 91، شارع 3122، مبنى 342، بركة العوامر، الدوحة، قطر. الهاتف +974 4468 7022 · المبيعات +974 7048 0068 · البريد [email protected]. ساعات العمل: السبت إلى الخميس 5:00 صباحًا – 10:00 مساءً، الجمعة 5:00 صباحًا – 11:00 صباحًا.